Tervetuloa kuulemaan miten tehtiin yhes Kymenlaakson IkäOpastin asiakasohjaus ja mikä muuttuu asiakasohjauksen palvelussa!
Aika 17.10.2018 klo 9.30-15.00
Paikka Merikeskus Vellamo
Tornatorintie 99 48100 Kotka
Ohjelma
9.30 Ilmoittautuminen ja kahvit aulatilassa
10.00 Tilaisuuden avaus, auditorio
Hankkeen vastuuhenkilö, Liisa Rosqvist, Kotka
10.15 Johdatus asiakasohjauksen tarinaan
Muutosagentti Tommi Reiman ja Projektipäällikkö Marjut Kettunen
10.30 Asiakasohjauksen tarina
Asiakasohjaajat ja IkäOpastin kehittäjät
12.00 Lounastauko (omakustanteinen)
13.00 Ministeriön puheenvuoro, auditorio
I & O kärkihankkeen hankepäällikkö Satu Karppanen, STM
13.30 Miten tästä eteenpäin
Ikääntyneiden palvelujen johtaja Tuula Jaakkola, Kouvola
14.00 Jututa kehittäjiä ja toimittajia kahvitarjoilun ohessa
aulatila ja opetustilat Ahti ja Kaija
14.45 Kiitokset ja loppusanat
15.00 Tilaisuus päättyy
Ilmoittaudu tilaisuuteen 11.10.2018 mennessä alla olevasta linkistä: https://response.questback.com/kotkankaupunki/kyoo8cluxu
Ilmoittautumalla varmistat paikkasi seminaarissa.
Tarvittaessa lisätietoa projektipäällikkö Marjut Kettuselta.
Sähköposti: Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen. tai puhelin 040 350 7729.
