Ikäopastin-hankkeen yhteistyökumppanit

Carea osallistuu IkäOpastin hankkeessa maakunnan kuntien kanssa asiakas- ja palveluohjauksen toimintamallien ja työvälineiden kehittämiseen.

Koti- ja hoivapalvelut Hyvinvointia Kotiin Oy:n kanssa yhteistyössä mallinnetaan mm. yksityisten palveluntuottajien osallistumisen keinoja palveluista tiedottamisessa, sekä asiakkaan palveluihin tutustumisessa, aidon valinnanvapauden ja eettisen markkinoinnin edistämiseksi.

Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy:n (Socom) kanssa tehdään hankkeiden välistä yhteistyötä hyödyntäen osaamista ja toimintamalleja. Socom hallinnoi valtakunnallista Kansa-koulu -hanketta, jossa tuetaan kansallisten luokitusten ja asiakirjarakenteiden toimeenpanoa sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojärjestelmiin, siten että ne noudattavat sosiaalihuollon asiakasasiakirjalain vaatimuksia. Socom kehittää myös Yhdistysinfo-sivustoa, joka kokoaa tiedot alueen yhdistyksistä ja toiminnasta. IkäOpastin-hanke hyödyntää yhdistysinfon tietoa maakunnan asiakasohjauksessa.

Yhteistyö hankkeessa perustuu Muistiluotsin ja maakunnan verkostojen normaaliin yhteistyöhön, jossa kuitenkin tavoitteellisesti kehitetään ja mallinnetaan maakunnan tuleva asiakasohjauksen yhteistyömalli. Mallinnettava yhteistyö on hyödynnettävissä ja levitettävissä muiden maakuntien käyttöön, sekä maakunnan sisällä muuhun järjestö- ja yhdistysyhteistyöhön. Järjestöjen tuottama ohjaus- ja neuvontatyö tulee huomioida maakunnan asiakasohjauksen kokonaisuudessa.

Postin Kotipalveluiden kanssa kehitetään mm. yrityksen roolia asiakasohjaukseen ohjaamisessa. Hankkeessa toteutetaan pilotti, jossa Posti kerää asiakkaiden kokemuksia sähköisen kanavan käytöstä.

Yhteistyössä Filha Ry:n hankkeen: Toimivat palkeet -kanssa kehitetään ja mallinnetaan maakunnan tuleva yhteistyömalli. Hankkeessa mallinnettava yhteistyö maakunnan ja yhdistyksen toiminnan kesken on hyödynnettävissä ja levitettävissä hankeverkostossa muiden maakuntien käyttöön sekä maakunnan sisällä muuhun järjestö- ja yhdistysyhteistyöhön.